Несколько наших клиентов уже давно работают через API голосовых сообщений, мы обходили вниманием их кейс, но пришло время приоткрыть завесу тайны: как же помогают голосовые уведомления интернет-магазинам.

Голосовые уведомления для интернет-магазинов через API

Применение голосовых рассылок для интернет-магазинов

Мы не будем указывать название интернет-магазина, который с нами работает, тк он просил не упоминать его название. Скажем коротко — это продажа реального товара с нескольких площадок (CPA на товарке).

Основные проблемы, которые можно решить с помощью голосовых рассылок:

  • получатели не забирают товары с почты;
  • необходимо быстро уведомить всех покупателей об акции;
  • мультиканальное уведомление клиентов об акциях на товарах в корзине;
  • и т.д.

Клиент, о котором мы рассказываем, решает первую проблему. Многие получатели не забирают товары с почты, вот как он решает эту проблему:

  1. Когда посыка приходит, покупателю идет звонок и письмо о том, что товар пришел
  2. Если в течении 3х дней он не забирает товар, то сообщение повторяется
  3. Если он не забрал товар в течении 7 дней, письмо и звонок повторяются, при это в тексте содержится фраза «Если Вы не заберете товар в течении N дней, Вы будете внесены в список недобросовестных покупателей интернета и больше не сможете приобретать товары в интернете«

Максимальный эффект имеет последняя цитата:)

Дальнейшее развитие API голосовых сообщений

В июле-августе мы будем дорабатывать наше API. Уже сейчас в тестовом режиме работает IVR (обработка нажатия цифр), возможность соединения с менеджером при нажатии кнопки 1 и многое другое.

Финальный релиз конца августа будет включать в себя новый функционал:

  • обработка нажатия цифр на телефоне (IVR);
  • возможность соединения 2х номеров;
  • при соединении 2х номеров можно подставлять несколько номеров менеджеров (кто-то может быть занят), выбирать сценарий дозвона: сразу всем или по-очереди;
  • получение аудиозаписей звоноков;
  • генерация текста роботом;
  • «склейка» аудиороликов, возможность генерировать часть ролика роботом.

Если у Вас есть пожелания к работе наших API — напишите нам!

Выводы

Вы уже сейчас можете попробовать бесплатно наш сервис. Наши специалисты помогут Вам настроить его и запустить!

попробуй бесплатно

Если у Вас есть свой интернет-магазин, то мы можем помочь Вам с настройкой триггерных уведомлений голосом и помочь повысить конверсию Вашего магазина!