Совершайте автоматические звонки должникам и информируйте клиентов

- Запустите автообзвон должников за 5 минут без сложных настроек.
- Фиксируйте ответы через распознавание речи и нажатия кнопок на телефоне (IVR).
- Интегрируйтесь через API. Анализируйте статистику кампаний.

Как это работает, расскажем на примерах.

Коллекторское агентство

Раньше коллекторы пользовались услугами сервисов облачной телефонии до того, как ввели ограничения доступа связи с должниками. Как известно, агентства получают прибыль, если должник оплачивает просроченный кредит. Поэтому важно продолжать звонки клиентам. В поисках альтернативы к нам обратилось агентство Х.

Главная сложность звонков должникам - блокировка номеров. Чтобы решить эту проблему, мы написали программу для массовых и индивидуальных рассылок с автоматической подстановкой номера. Особенность таких рассылок в том, что обратный звонок на номер невозможен.

У компании уже была готовая база клиентов для рассылки и все данные по ним. Все, что оставалось сделать, придумать аудиосообщение с напоминанием о долге. Важно: тактично сообщить клиенту о задолженности и информацию о погашении долга.

Результаты рассылки

Количество номеров

540

Стоимость сообщения

0.58 руб

Стоимость рассылки

313 руб

Экономия на колл-центре

54%

Управляющая компания ЖКХ

Должники - это не только те, кто взяли кредит и просрочили выплаты по нему. Должником может оказаться любой человек, который, например, не заплатил за домофон.

Наши постоянные клиенты - управляющие компании.

Они работают с должниками в двух направлениях:

- Оповещают о долге.

- Предлагают альтернативное решение о погашении долга.

У компании уже была готовая база клиентов для рассылки и все данные по ним. Все, что оставалось сделать, придумать аудиосообщение с напоминанием о долге.

Важно: тактично сообщить клиенту о задолженности и информацию о погашении долга.

Случай первый:

Наш клиент записал аудиосообщение:

“Прослушайте данное сообщение до конца во избежание повторных звонков. Компания _______ информирует вас о задолженности за обслуживание подъездного домофона. Чтобы узнать подробности, позвоните по телефону _________”.

Компания установила время рассылки, чтобы не нарушать закон: с 11:00 до 17:00.

Для базы из 2995 клиентов рассылка обошлась в 1840 рублей.

Из них результативных звонков (взяли трубку) 2067.

Один клиент стоил всего 0,89 рублей.

Случай второй:

Аудиосообщение рассылки:

“Уважаемый абонент, только для вас специальное предложение от компании _______. Предлагаем вернуться на техническое обслуживание вашего домофона. Стоимость подключения 300 рублей. Также компания спишет вашу задолженность за предыдущий период. Чтобы подать заявку - нажмите 1.”

В рассылке компания использовала IVR-меню (обработка нажатия клавиш). Абоненту предлагалось нажать 1 - “соединение с менеджером”, 2 - “ничего не делать”, 3 - “в черный список”.

База клиентов: 3965 номеров

Результативных звонков: 1728

Время обзвона: с 15:00 до 17:00

Стоимость рассылки: 2388 рублей

Решить проблему с должниками можно двумя способами: использовать call-центр компании или услуги робота для автообзвона.

Преимущества автообзвона должников:

- дешевле, чем call-центр;

- высокая скорость звонков (до 4000 в час);

- все, что нужно для автообзвона, - база клиентов;

- дозвон до 70 % должников;

- возможность интеграции по API;

- выбор времени обзвона, чтобы не нарушать закон;

- при необходимости - обратный звонок на номер невозможен;

- детальная статистика после завершения рассылки.

Результаты рассылки

Количество номеров

2995

Стоимость клиента

0.89 руб

Стоимость рассылки

1840 руб

Время обзвона

11:00-17:00

Цены на голосовые рассылки должникам

Единоразовый платеж
от 50 000 руб
3,3
рубля за минуту

Посекундная тарификация!

Массовый обзвон

Озвучка роботом

Возможность перезвона: есть

Персональный менеджер

Возможность обратного звонка:
Отсутствует
2,0
рубля за минуту

Посекундная тарификация!

Массовый обзвон

Озвучка роботом

Возможность перезвона: отсутствует

Персональный менеджер

  1. Во всех случаях тарификация - посекундная, что позволяет Вам экономить до 40%!
  2. Мы берем деньги только за совершенные звонки и фактические секунды разговоров, никаких накруток.
  3. Благодаря прогрессивной тарифной шкале цена снижается при крупном единовременном платеже
  4. Во всех тарифах бесплатно предоставляются: проговаривание текста роботом, подробные отчеты о нажатии клавиш клиентами

Чтобы начать прямо сейчас — зарегистрируйтесь и получите тестовый период в подарок!

ВЫСОКАЯ СКОРОСТЬ

Мы работаем с несколькими операторами связи, поэтому вы сможете уведомлять клиентов со скоростью до 4000 звонков в час

ПОСЕКУНДНЫЕ ТАРИФЫ

Высокие объемы рассылок дают нам возможность держать самые выгодные цены на рынке, а вы платите только за секунды общения с клиентами

КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Узнайте у своего персонального менеджера эффективный способ применения голосовых рассылок именно для вашего бизнеса

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Внедряйте в свои рассылки обработку нажатий клавиш и распознавание голоса для оценки эффективности автоматического обзвона

УДОБНЫЙ КАБИНЕТ

Записывайте аудиоролики, управляйте базами, запускайте автоматические обзвоны и анализируйте результаты рассылок с любого устройства

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПО API

Отправляйте триггерные автоматические звонки клиентам прямо из своей системы управления

Ознакомьтесь с другими кейсами по автообзвонам

Информацию по интересующим вас кейсам можете спросить у наших менеджеров

Автообзвон должников

На успех компании влияют выбранная бизнес-модель, маркетинговая стратегия и правильная работа с клиентами. Проблема в одной области ведет к проблемам в других и в конечном счете к нерентабельности компании.

Отсутствие четкой работы с должниками может привести к финансовым дырам в бюджете компании. Когда список клиентов, имеющих долг, растет, единственное решение - обзвон должников. Этот способ поможет увеличить выплату долгов и сократить потери компании.

Работа с должниками имеет много нюансов. Год назад был введен закон о звонках должникам. После этого разговоры с должниками изменились.

Раньше:

- Звонки в любое время суток

- Неограниченное количество звонков

Сейчас:

- Запрещено звонить ночью

- Разрешены звонки по будням с 8.00 до 22.00

- В выходные и праздники с 9.00 до 20.00

- Звонки до двух раз в день

Приняв во внимание новые данные и пожелания наших клиентов, мы создали систему для обзвона людей с задолженностями. Она подойдет для любых организаций, занимающихся должниками.

Что можно сделать прямо сейчас?

Запустите простую тестовую рассылку на свой номер телефона, проверьте работу нашего сервиса. Если у вас возникли вопросы, вам поможет персональный менеджер.

Рейтинг 4.93 из 5, всего оценок - 671

От 0.03 руб. за секунду (посекундная тарификация)

Windows XP, 7, Vista, 8, 10. Android. iOS и др.

Автообзвон должников - Совершайте автоматические звонки должникам и информируйте клиентов. Готовые рабочие кейсы по автообзвона Сервис голосовых рассылок F1Golos Готовые примеры реализации голосовых рассылок для обзвона должников малый бизнес, средний бизнес, крупный бизнес /wp-content/uploads/2018/07/snip.jpg