1. Создание первого голосового обзвона
1. Зайдите на вкладку «СОЗДАТЬ РАССЫЛКУ«, введите латинскими буквами название рассылки и выберите тип рассылки «обычная«.
2. В пункте «введите номера» напишите свой номер или любые другие номера, в поле «номер отправителя» выберите любой номер (по умолчанию там доступен только один номер).
3. Выберите «ввести текст» и напишите произвольный текст.
4. Нажмите «запустить» и ваша рассылка уйдет на модерацию. Модерация занимает 5-15 минут после чего рассылка начнется. Вы можете посмотреть подробности этой рассылки во вкладку «РАССЫЛКИ».
2. Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR) позволяет обрабатывать нажатия кнопок клиента на телефоне. В частности, Вы можете при нажатии кнопки 1, соединить клиента с Вашим менеджером.
Особенности рассылок с IVR:
- Вы можете ставить IVR на обычные рассылки и на рассылки «позвонил-сбросил» (в дополнительных настройках);
- размер ролика — не более 3МБ;
- после основного ролика добавляется еще 20 сек тишины, чтобы клиент успел нажать цифру на телефоне, потом трубка кладется;
- звонок не пойдет, пока не кончится ролик при нажатии кнопки 1, если Вы хотите, чтобы соединение начало устанавливаться сразу — не ставьте голосовой ролик при нажатии цифры 1.
3. Тип рассылки: обычная и позвонил-сбросил
В сервисе существует два типа рассылок: обычная и позвонил-сбросил, у последнего типа есть два подвида: просто позвонил сбросил и тестовая (тестовая рассылка создается с помощью соответствующей галочки в создании рассылки).
| наши номера | номера пользователя | |
| обычная | номер не блокируется | номер не блокируется |
| позвонил сбросил тестовая |
номер блокируется на 10 минут не более 10 номеров в рассылке |
номер не блокируется |
| позвонил сбросил тестовая |
номер блокируется на 24 часа не менее 1000 номеров в рассылке |
номер не блокируется |
Обычная рассылка: производится либо с нашего номера, либо с номера, который вы можете сами добавить. При этой рассылке идет звонок клиента, а затем клиент слушает голос робота или ваш аудиоролик. Вы платите за каждую секунду прослушивания ролика вашим клиентом.
Позвонил-сбросил: в этом случае клиенту идет дозвон и сразу сброс, цель этой рассылки в том, чтобы клиент сам вам перезвонил. В тестовой рассылке можно задавать не более 10 номеров, при этом номер блокируется на 10 минут (чтобы вам могли перезванивать), в обычном дозвоне сбросе должно быть не менее 1000 номеров, при этом номер блокируется на 24 часа после окончания рассылки. Вы платите за каждый номер на который прошел звонок-сброс + за то время, которое ваш клиент поговорил с вашим менеджером (если включена соответствующая галочка).
4. Номера отправителя
Вы можете отправлять голосовые рассылки со своего номера телефона. Таким образом, в рассылке можно просто сказать «если вам интересно — звоните на этот номер телефона» и это будет максимально удобно для Вашего клиента.
Для этого просто перейдите во вкладку «Добавить номер»
Затем введите свой номер (обязательно начинайте номер с +7), отправьте себе код подтверждения, робот позвонит Вам и скажет цифры, которые нужно ввести для подтверждения номера.
Теперь Вы можете запускать рассылки со своего номера!
5. Отчет по голосовым рассылкам
Зайдите в раздел «Рассылки», найдите интересующую Вас рассылку и нажмите «Показать» в столбце Подробный отчет (так же вы можете скачать подробный отчет себе на компьютер).
В отчете вы видите сколько звонков было сделано, длительность каждого звонка (длительности нет, если человек не взял трубку) и другую информацию.
В ближайшее время мы дополним отчет новой информацией!