Несколько наших клиентов уже давно работают через API голосовых сообщений, мы обходили вниманием их кейс, но пришло время приоткрыть завесу тайны: как же помогают голосовые уведомления интернет-магазинам.
Применение голосовых рассылок для интернет-магазинов
Мы не будем указывать название интернет-магазина, который с нами работает, тк он просил не упоминать его название. Скажем коротко — это продажа реального товара с нескольких площадок (CPA на товарке).
Основные проблемы, которые можно решить с помощью голосовых рассылок:
- получатели не забирают товары с почты;
- необходимо быстро уведомить всех покупателей об акции;
- мультиканальное уведомление клиентов об акциях на товарах в корзине;
- и т.д.
Клиент, о котором мы рассказываем, решает первую проблему. Многие получатели не забирают товары с почты, вот как он решает эту проблему:
- Когда посыка приходит, покупателю идет звонок и письмо о том, что товар пришел
- Если в течении 3х дней он не забирает товар, то сообщение повторяется
- Если он не забрал товар в течении 7 дней, письмо и звонок повторяются, при это в тексте содержится фраза «Если Вы не заберете товар в течении N дней, Вы будете внесены в список недобросовестных покупателей интернета и больше не сможете приобретать товары в интернете«
Максимальный эффект имеет последняя цитата:)
Дальнейшее развитие API голосовых сообщений
В июле-августе мы будем дорабатывать наше API. Уже сейчас в тестовом режиме работает IVR (обработка нажатия цифр), возможность соединения с менеджером при нажатии кнопки 1 и многое другое.
Финальный релиз конца августа будет включать в себя новый функционал:
- обработка нажатия цифр на телефоне (IVR);
- возможность соединения 2х номеров;
- при соединении 2х номеров можно подставлять несколько номеров менеджеров (кто-то может быть занят), выбирать сценарий дозвона: сразу всем или по-очереди;
- получение аудиозаписей звоноков;
- генерация текста роботом;
- «склейка» аудиороликов, возможность генерировать часть ролика роботом.
Если у Вас есть пожелания к работе наших API — напишите нам!
Выводы
Вы уже сейчас можете попробовать бесплатно наш сервис. Наши специалисты помогут Вам настроить его и запустить!
Если у Вас есть свой интернет-магазин, то мы можем помочь Вам с настройкой триггерных уведомлений голосом и помочь повысить конверсию Вашего магазина!