В наших статьях было много интересного и полезного. В этот раз мы распишем кейс Клиента, который работал с нами по API.

API — это протокол интегрированных коммуникаций, обеспечивающий обмен данными между различными системами.

Компания, о которой пойдёт речь, продаёт товары через интернет и осуществляет их доставку с помощью услуг Почты России.

С чего начать?

Что есть в наличии у нашего Клиента:

1. Собственная CRM система
2. Налаженный контакт между CRM клиента и Почтой России
3. 3 аудио ролика, записанные на нашем сервисе

 

Как это работает?

Сначала, CRM получает информацию о доставке клиентской посылки в почтовое отделение.  Получатель должен забрать посылку в течении 30 дней, в противном случае — она будет отправлена по обратному адресу. Далее информация из CRM поступает к нам и уже наша компания занимается обзвоном получателей.

Продумываем схему отправки голосовых сообщений

В данном случае отправляется 3 голосовых уведомления.

1. Первое уведомление отправляется на второй день после того, как посылка была доставлена в почтовое отделение. В сообщении говорится, что посылка пришла и клиент можете забрать её на почте.
2. Второй звонок совершается в том случае, если клиент не забрал посылку через 15 дней.
3. Последнее уведомление приходит на 25 день. Клиенту сообщается о том, что он будет занесен в реестр неблагонадёжных получателей и не сможет воспользоваться услугами Почты России в течение ближайшего времени.

Параметры интеграции по API 

Что дальше?

После того как мы продумали систему обзвона и записали аудиоролики, самое время интегрировать API программы обзвонов в CRM систему. Настройки интеграции Вы можете найти в свём личном кабинете.

Более подробную информацию о методе работы через API Вы можете получить в Базе Знаний нашего сервиса или по телефону +78007751081.

После подключения нашего сервиса количество отказов от посылки уменьшилось на 20 пунктов, эти данные свидетельствуют о высокой эффективности данной голосовой рассылки.

Пишите на e-mail: office@f1golos.ru или звоните по телефону: 8 (800) 775-10-81 будем рады Вам помочь!

Windows XP, 7, Vista, 8, 10. Android. iOS и др.